销售技巧——站在客户的角度思考问题

发布时间：2019-04-01

销售过程中，客户最关心的人永远是他自己利益。客户最关心他自己，销售员应该投其所好，知道到客户关心什么，销售员就关心什么。当销售员抱怨客户不为自己着想时，就应该及时进行换位思考—其实客户也在抱怨销售员没有为自己考虑。在销售过程中，销售员希望得到怎样的待遇，客户也就希望获得怎样的待遇。我们总是会把“客户就是上帝”挂在嘴边，也总是说着要为客户着想，为客户介绍满意的产品，提供让客户满意的服务，那么要如何站在客户的角度考虑问题呢？

1.想客户所想

    世界上没有无缘无故的交易。如果客户不能从你的销售工作中获得利益，凭什么购买你的产品？让客户在消费过程中感到开心、舒心、放心，这样他们才会进入你的视线，为你带来订单。例如：你是销售搜客通客户资料软件的人员，你就需要让客户了解这款软件的功能优势是什么？比如它可以快速搜索、客户管理、设置拜访提醒等，能让客户感受到其购买后能收获利益，这样才会有客户来购买。

2.换位思考

要想钓到鱼，就要像鱼那样思考。客户才是“上帝”，我们可以把自己定位在客户助理的角色上，时刻替客户着急，为客户出谋划策，帮助客户解决问题。如此一来，不但能获得客户的信任，也能和客户成为生意场外的朋友，所以，销售员在销售过程中换位思考一下，多站在客户的角度向客户介绍产品的特点，这样才能做好销售，成为一名好的销售人员。

3、真心帮助客户

你真心帮助客户，客户就会真心回报你，有时候好的销售技巧，还不如一颗真心，好的销售会将自己的真心用行动表达出来，坚持以客户为主，为客户着想，帮助客户。有的销售只是为了从客户那获得利益，假意关心客户，这样有时候虽然销售成交了，但是经过长期交往客户就会发现，这样不长久的销售对于销售来说是致命的，因为老客户对销售人员来说是最大的财富。