电话销售前要做好哪些准备？

发布时间：2019-04-25

销售人员在销售前必须要做好完善的规划，才能减少销售失败的情况，以下是电话销售前必须做好的准备工作。

1）大量且准确的客户信息。销售人员要获取客户基本信息，通常获取客户电话资料的途径有电话黄页、报纸杂志广告、上网等方式。但是，这些方法获得的信息并不是每个号码都是有价值的，而且浪费时间。相对于以上方法来说，搜客通上的客户信息比较全面、详尽，销售人员可以根据自己的需要，按照行业、地点就能进行精准的筛选。   

2） 专业的知识。准备完整产品资料包括产品的价格表、宣传资料、功能与应用、产品卖点等，还要了解行业的有关信息，竞争者的各种情况等，便于客户想详细了解时可以及时准确的回答给客户。

3） 了解客户的需求。了解客户购买动机，每一位客户购买产品时的动机可能都不一样，但通常最终动机可以归纳为两大类：一类动机是希望获得某种好处；另一类动机是害怕损失某种利益。

4） 充足的心理准备。自我状态调整在开始通话前，一定要保持愉悦的心情、充沛的体力、良好的坐姿，只有这样才能传递给客户健康热情的声音。

一个专业销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？一个专业的销售人员一定要具备良好的沟通能力，超强的接受能力，还要有冷静的头脑，做到这些你的销售成功机会也就越大。