如何激发客户兴趣

发布时间：2019-04-25

一、有吸引力的开场白

无论是见客户，还是跟客户电话，切记开场白一定要简短，切记要自然不要夸张做作。开场白要能自然地带出你的产品，不要太刻意、死板，不要说话题外的事。沟通前要想好谈话话题，还要确定要客户是否愿意跟你谈论这个话题，这样才能顺利进行销售。要注意开产白要朝着你的目的展开。

二、足够的了解产品

作为销售人员，你必须对你产品足够了解，并且了解同行业的其他产品。此外还要做好市场调查，要明确你的产品所面对的人群及市场需求。分析你的产品在行业同类产品中的优势和劣势。了解产品不仅要从销售员的角度了解产品，还有以客户的角度来了解产品，给客户介绍产品时，要能让客户了解你的产品有什么用途，能给客户带来什么，如果你以销售人员专业的角度来说，客户却听不懂，那对于客户也没有什么意义，客户也没有兴趣购买。

三、了解客户的需求

要想客户会对你感兴趣，就要了解客户的需求，人们都喜欢听自己喜欢听得，或只对自己有利益的事感兴趣，所以在跟客户沟通中尽可能多的去提问客户问题。倾听，是销售的好方法之一，日本销售大王原一平说：“对销售而言，善听比善辩更重要。”销售人员通过听能够获得客户更多的认同，认真倾听客户说的话，并且加以分析，了解客户的真实需求。

四、获取客户的信任

无论是在销售还是在人际交往中，只有别信任您才会有深交的可能。信任也是影响销售人员是否能与客户成功签单的重要因素，如果客户对你不够信任，那你的销售过程将会很难。销售中第一印象尤其重要，这关乎客户是否愿意第二次见你，比如你去商场购物，导购给你的感觉很亲切你自然愿意听她给你推荐。其次，还要从细节入手，重客户接纳你到认同你，销售必须用心对待客户，还要站在客户的立场为客户着想。

五、提出合适的问题

想要了解客户的真实需求，做到“对症下药”，就要会向客户提问题。销售过程中通过合适的问题和好的提问方式，可以减轻客户的抵触情绪，充分了解客户的需求，引导客户按照你的方向发展，从而达到事半功倍的效果。因此，对于销售人员来说，在沟通过程中，要学会用问题来引导客户，学会提问的技巧。比如：两位销售人员给客户介绍搜客通，第一位：搜客通可以在短时间查找到大量的客户资料...；第二位：搜客通由企业版和个人版，您是个人使用还是多人使用，主要是查找客户资料吗？

六、客户体验产品

客户知道什么是好的服务，我们要让客户对服务有一定的期望值，并提供相应的、能达到该期望值的服务，这一点很重要，因为这能建立客户对企业的信任感。同时，销售人员及企业也应该积极主动地为客户提供服务让客户去体验产品，如：主动发送服务提醒和解决常见问题的方法，让客户自己确认在哪些情况下他们希望被告知。这种沟通能让客户群更稳定。并且在销售完成后还要为客户提供完善的售后服务。