约见客户前的准备

发布时间：2019-04-25

成功属于有准备的人，销售人员也是如此，机会也只属于那些有准备的人，只有准备得越充分，成功的几率才越大。尤其销售人员第一次见客户，要给客户留下深刻的印象，就要做好充分的准备，这影响着能否让客户成为永久性客户在第一次成交过程与售后服务都非常重要，如若见客户某一点没准备好，往后做再多工作都无法挽回了。而准客户身后的潜在顾客又是巨大的财富，自己的客户介绍的顾客自然就多了几分信任，而这比开发一个新客户轻松得多。所以见客户前我们有必要做好充分的准备工作。

一、衣着、信心

拜访客户前要检查自己的衣着是否得体，第一次见面，客户首先看到的就是你的衣着，得体的穿着也能让客户的心情放松，其次在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

二、专业性

销售者不仅要学习自己销售的产品知识，还要学习同行业同类产品，因为只有做到知己知彼，才能百战百胜，才能赢得客户的信任，才会被大众所接受。此外还要不断地积累客户，并将客户资料进行归类。例如：用搜客通将客户资料整理、分类、记录，使资料用起来的时候一目了然，不会杂乱无章，这样才能够更好地提高自己的销售业绩。

三、行为

行为另一方面表现的是我们的肢体语言，你的走路方式、握手等行为都影响客户对你的看法。在见客户前要想好应该怎么做。见客户要对自己有所约束，不能自己想怎么样就怎么样，要表现出自己对客户的尊重。微笑是拉近人与人之间距离的最好方式，自然地微笑可以感染每一个人，没有人愿意跟一个愁眉苦脸的人打交道，以微笑对客户也能让客户产生愉快的情绪，自然也愿意跟你沟通。

二、客户资料

拜访客户前，你首先要确定你要拜访的客户是谁，对你要拜访的客户进行简单的分析，了解他在公司中的职位，是否具有决定权等，其次你要了解他的兴趣爱好，投其所好。

三、提问题

在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

四、工作态度

做销售态度很重要。要面带微笑，不要给自己和客户压力，这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。销售员虽然不谈销售，但是一定要获得客户对自己的好感。 一定要做到在承诺的短暂时间里引起客户的兴趣、激发客户继续交谈的意愿，这样才能为自己赢得更有利的局面。

五、心理准备

销售遇到客户拒绝是常有的事情，客户的很多拒绝是可以避免的，关键在于销售员怎么去应对。不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。