如何消除客户害怕受骗心理

发布时间：2019-08-16

每当销售进行到最后阶段时，客户总会犹豫是否购买产品，因为市场鱼龙混杂，假冒伪劣产品层出不穷。所以很多情况下，客户都有害怕上当受骗的心理。因此客户在下决心作出重大决定前，会认真地考虑风险问题。销售员要想获得谈判的成功，一定要明白客户寻求安全感的心理，凭借已经在客户心中建立的信任，通过各种方式及时消除客户的担忧。

一、注重外在形象

销售人员在与客户第一次见面到最后确定合作，必须要注重个人的衣着打扮，树立良好的外在形象，给客户留下好的印象。因为从见客户开始，客户就在心里给你打分，如果第一印象不好，那么客户很有可能难以信任你，因此个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段，它能够迅速拉近我们与客户之间的距离。

二、以专业取得客户信任

为了让客户有安全感，更快的信任我们，我们就必须加强自身的业务能力，使自己变得更专业。专业是质量的保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透彻，我们的信誉度和能力也就越高，客户才能放心地从我们手中购买产品。作为一个销售员，如果自己对产品都不是很了解，不能够很清楚地解决客户的问题，客户又怎么能够对我们满意，所以，要做到让客户有安全感，就必须以学习提高我们的专业能力。

三、真诚对待客户

有的销售人员会认为将产品介绍的过于细致，会导致客户对产品失去兴趣，所以在介绍产品的时候总是有所保留，并且希望客户不要发现产品中所存在的问题，但是这样做即使我们销售成功，最后也会出现问题。所以我们要在签单之前告诉客户存在的问题，因为不是所有产品都是完美的，每个都是都存在一定的问题，我们只有在销售之前跟客户讲清楚这些问题，让客户感受到我们的真诚，给客户留下好印象，客户才能信任我们。

四、给客户适当的保障

销售中个客户保障可以促进我们销售的成功，但是在我们给客户保证，或者许下承诺的时候，一定要考虑好我们许下的承诺是否切合实际，自己能否履行承诺，销售人员可以向客户提供保障或承诺，以转移客户的风险，让客户放心。但是如果我们许下无法实现的承诺，就算销售成功，但是之后一旦出现问题影响的不仅是销售人员。对于害怕被欺骗的顾客，销售人员不能盲目地向顾客强调他的产品有多好，而是要以实际行动证明给客户看。