应对三种不同类型客户的销售技巧

发布时间：2019-04-01

销售本身就是对不同的人用不同的说话方式灵活多变，销售人员想要激发客户的购买欲望，就要对客户做好了解，判断客户属于那种类型，该如何进行销售？

一、爱慕虚荣的客户

这类客户就是“不买对的，只买贵的”这种心理促使人们在消费时追求一种优越感，而这种优越感在很大程度上促成签单，所以，销售人员只要摸清客户的这种心理，并巧妙运用到销售中就能顺利拿到订单。对于这种类型的客户，销售人员要善于对其进行引导，可以向其推荐一些比较高档的产品，但是也不能为了赚钱而坑害客户，销售中要善于揣测客户心理，给客户心理上的满足，讲话要投其所好，不报自作主张给客户介绍廉价的商品，这样会让客户感觉你轻视他，导致拒绝购买。

二、固执己见的客户

这种类型的客户爱钻牛角尖，认死理，往往对一句话或者一件事抓住不放，无论你怎么解释，他们总保持自己的想法和观点，很难被说服。固执的人总是以自我为中心，希望别人能认同自己，按照自己的意愿去办事，因此在销售中销售人员要善于变换主客关系，以客户为中心，让他说出自己的想法，让客户根据自己的想法来选择产品，相反，客户销售人员如果不懂客户的心理，只是一味地介绍产品，客户很容易提出刁钻的问题，维护自己的看法。这种类型的客户虽然说的话并不完全正确，但也并不是完全没有价值，销售人员要肯定客户正确的观点，从而促进跟客户之间的关系。

三、沉默寡言的客户

这种客户大多沉默寡言，而且不善交际，对陌生人有较强的防御心理，在消费中一般比较谨慎，精挑细选，甚至很难拿定主意，这类客户就算有购买意向，最终做出决定的考虑时间也相对较长，内向型的客户一般依赖性也比较强，对信任的人能毫无保留的说出自己的想法，销售人员要在跟客户的沟通中态度诚恳，不能不切实际。所以内向型的客户并不难沟通，只要给他们留下真诚，诚恳的印象，就会赢得他们的信任，就能跟客户建立必将稳定的合作关系。