学会站在客户的立场上做销售

发布时间：2018-12-07

      一位农夫，他想和儿子一起把牛牵进牛棚。但牛却较起劲来，死活不肯进棚。父子两你拉我推，牛却丝毫不动。这时，农夫的妻子从河边拔了一捧青草，一边喂牛一边向牛棚里走，顺利地将牛带进了牛棚。农夫和儿子惊讶之余向农妇竖起了大拇指。

      牛既不关心田里的庄稼有没有种好，也不关心自己走丢以后，主人家有没有损失。牛最关心的就是，它什么时候能吃到肥美的青草，喝到甘甜的井水。
      农夫赶牛尚且懂得要揣测牛的心理，销售员就更应该考虑到客户的感受。曾经有一位销售员问我：“为什么我向客户推销了很久，客户不但不领情，反而非常生气地抱怨我浪费了他的时间，打扰了他的工作？”
      其实客户说得没错。在销售过程中，客户最关心的人永远是他自己。客户最关心他自己，销售员应该投其所好，做到客户关心什么，销售员就关心什么。
      有的销售员抱怨说：“我去跑销售，很多客户给我白眼，不尊重我。我讲的话他们根本不愿意听，大多数时候在敷衍我。那些有意购买的，只想着让我把价格降到最低，根本不管产品的价值有多大。”
      当销售员抱怨客户不为自己着想时，就应该及时进行换位思考—其实客户也在抱怨销售员没有为自己考虑。在销售过程中，销售员希望得到怎样的待遇，客户也就希望获得怎样的待遇。
      一个好的销售员应该做到以下两点：
      1.重视客户的期望值
      世界上没有无缘无故的交易。如果客户不能从你的销售工作中获得利益，凭什么购买你的产品？让客户在消费过程中感到开心、舒心、放心，这样他们才会进入你的视线，为你带来订单。
      2.变身成客户的助理
      要想钓到鱼，就要像鱼那样思考。客户才是“上帝”，我们不妨把自己定位在客户助理的角色上，时刻替客户着急，为客户出谋划策，帮助客户解决问题。如此一来，不但能获得客户的信任，也能和客户成为生意场外的朋友
       所以，销售员在销售过程中换位思考一下，多站在客户的角度向客户介绍产品的特点，这样才能做好销售，成为一名好的销售人员。