电话销售如何让你的声音具有感染力

发布时间：2020-04-10

在电话销售中很重要的一点就是你的声音，销售人员只能通过增强声音的感染力来对客户产生影响。在电话销售中，你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能让客户对你的产品感兴趣。在电话中增强声音的感染力可以从以下来调整：

一、语调要热情

电话销售中，如果你板着脸讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望热情来影响客户，你的面部表情就一定要丰富起来，同时要注意以下两点：

1、自我调节。电话打多了难免感觉疲倦，精神状态也会越来越差。客户虽然看不见你的精神状态，但是可以感受到，如果你自己没注意，就可能因此而失去一次机会。

2、把握尺度。凡事都应有个适当，有的人喜欢跟热情的人沟通，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道。不要在电话里表现得太过热情，太过热情了反而可能让客户产生防备心理。

二、语速要适中

增强声音感染力的另外一个重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，客户可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，客户就会觉得你个人能力有问题，感觉你是为了遮掩，这也会影响你介绍产品的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人早就烦了，已经挂断了你的电话。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

三、注意讲话音量

在电话里销售中声音既不能太小也不能太大，这是因为打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，小声的说话也会给客户一种不自信的感觉。打电话时说话的声音太大，会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

四、发音要清晰

清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。在讲话的过程重还要善于运用停顿，例如在你讲了几分钟时，你就应稍微停顿一下，因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。停顿还有另一个好处，你停下来，客户才能借你停顿的机会向你提出问题。在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。